Chính sách thu đổi

SKJ – Chính Sách Thu Đổi 

 

Nhóm 1: Trang sức kim cương, đá màu, ngọc trai, trang sức vỏ, Ý, trang sức ngoại nhập, trang sức đá CZ/ECZ, nhẫn cưới trơn, trang sức không gắn đá, dây chuyền SKJ, trang sức bán theo chương trình phong thủy (bao gồm dòng hàng Disney)

Nhóm	Chủng loại	Thu	Đổi
1	Trang sức kim cương trong 30 ngày	80%	93%
	Trang sức kim cương sau 30 ngày	80%	88%
	Trang sức Ý, dây chuyền các loại	70%	80%
	Trang sức đá CZ, ECZ, Synthetic, móc máy, nhẫn cưới trơn, trang sức trơn 10K, 14K, 18K, bạch kim
	Trang sức cẩm thạch, đá màu, trang sức kim cương trắng fancy các loại	75%	85%
	Mề đay kiếng ngoại nhập (không trầy nứt, bể, móp méo, đá chính không bị mất, trầy xước, nứt mẻ)	60%	Không đổi
	Trang sức ngọc trai nước ngọt Freshwater	50%	70%
	Trang sức ngọc trai nước mặn Akoya, Southsea, Tahiti (chuỗi ngọc trai có họa tiết gắn đá ECZ, gắn vàng)	60%	75%
	Chuỗi ngọc trai gắn khóa vàng	55 %	60 %
	Chuỗi, lắc ngọc trai nước ngọt Freshwater	Không mua lại
	Chuỗi ngọc trai Akoya, Southsea, Tahiti	Dưới 20.000.000đ/ sản phẩm: Không mua lại	Từ 20.000.000đ/ sản phẩm trở lên: Mua lại 50%

 

Nhóm 2: Trang sức vàng gắn CZ, ECZ, đá màu, kim cương, ngọc trai, trang sức không gắn đá, dây chuyền 

Nhóm	Chủng loại	Thu	Đổi
2	Trang sức vàng gắn CZ, ECZ, đá màu, kim cương, ngọc trai, trang sức không gắn đá, dây chuyền thuộc dòng hàng Style	50%	60%

 

Nhóm 3: Hàng phong thuỷ

Nhóm	Chủng loại	Tỷ lệ mua	Tỷ lệ đổi
3	Vòng, lắc da Charm phong thủy	65%	75%
	Bao lì xì	Không mua lại	Không đổi
	Tượng vàng 24K (Dòng hàng vàng không ép seal)	Mua lại theo trọng lượng và giá vàng niêm yết tại thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng của sản phẩm.	Mua lại theo trọng lượng và giá vàng niêm yết tại thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng của sản phẩm.

 

Nhóm 4: Trang sức bạc, đồng hồ, mắt kính

Nhóm	Chủng loại	Thu	Đổi
4	Trang sức bạc	Không thu lại	Chỉ áp dụng đổi ni, size trong vòng 72 giờ trực tiếp tại cửa hàng nếu có ni, size khách hàng muốn đổi
	Đồng hồ		Chỉ áp dụng đổi trả với đồng hồ có xác nhận lỗi từ nhà sản xuất/ hãng
	Mắt kính		Không đổi lại

 

• Chế độ bảo hành và thu đổi chỉ áp dụng cho các sản phẩm thuộc hệ thống cửa hàng kênh lẻ, online của SKJ. Có thể thay đổi theo chính sách của SKJ đối với các dòng hàng và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
• Đối với vỏ, sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành SKJ).
• Đối với trang sức tính công đổi sang cùng dòng hàng giá công bằng hoặc cao hơn (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng) thì thu lại 100% công và tiền vàng của hóa đơn cũ, thu chênh lệch giữa hóa đơn mới và hóa đơn cũ, nếu đổi sang cùng dòng hàng có giá công thấp hơn hoặc sang trang sức món khác thì thu 70% giá trị tiền công (KH mất 30% giá trị tiền công). Trọng lượng vàng mua lại tính theo giá vàng bán ra tại thời điểm phát sinh đổi.
• Vàng thu lại theo trọng lượng và giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại.
• Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm còn đầy đủ, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.
• SKJ chỉ thực hiện trích lục hóa đơn/ thu mua lại hàng hóa cho khách hàng chính chủ. Trường hợp không phải chính chủ phải có ủy quyền hoặc xác nhận của chính chủ hoặc người yêu cầu trích lục cam kết sản phẩm bán lại cho SKJ hợp pháp và chịu trách nhiệm khi tranh chấp. SKJ không có nghĩa vụ liên quan khi phát sinh tranh chấp.
• Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh khi yêu cầu SKJ hỗ trợ trích lục hóa đơn.
• Sản phẩm không có hóa đơn/ không trích lục được hóa đơn/ khách hàng không xác minh được sản phẩm bán cho SKJ là hợp pháp/ không có cở sở xác định sản phẩm của SKJ/ không phải sản phẩm của SKJ. SKJ sẽ không áp dụng chính sách thu đổi theo quy định hiện hành hoặc có thể từ chối thu đổi.
• Đối với sản phẩm/ hóa đơn thanh toán qua thẻ, ví điện tử, trả góp SKJ sẽ chi trả tiền mua lại hàng hóa bằng chuyển khoản vào tài khoản thẻ/ ví điện tử/ tài khoản ví điện tử đã thanh toán hoặc tài khoản khách hàng chỉ định và được đáp ứng khi SKJ đủ điều kiện về nguồn tiền tại chỗ, điều chuyển nguồn tiền tại thời điểm và theo cơ chế hoạt động của hệ thống ngân hàng.
• Trường hợp cần hỗ trợ thêm khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0707074554 để được hỗ trợ nhanh chóng.